服务范围小
服务范围小，一线城市之外的城镇交付是难题
实施要求高
现场实施环境差异大，实地环境勘查能力不足，可能导致无法实施
服务质量低
服务人员服务态度和技术能力差，客户体验差给品牌减分
无整包能力
缺乏提供整体解决方案的能力，拆分服务出现问题推卸责任
行业痛点
Industry pain points
解决方案
Solution
覆盖全国的服务网络
签订年度框架合作协议，随时随地获取威码逊940+服务站，6000自有工程师，70000+加盟工程师，覆盖全国2800+县市区的服务资源。
标准化售后体系
拥有10年经验与厂商合作，制作相应的培训课程，工程师系统掌握技术。现场工程师按APP规范流程与指引操作，最大限度确保服务质量稳定。
订单快速响应
微信、APP、电话等多渠道下单，接入威码逊AOC调度指挥平台。派遣以当地和就近原则，快至10分钟响应，2小时上门。
专业服务团队
“线上+线下”完善的培训体系，招募、培训、监督、考核符合要求的加盟工程师，通过考核认证持证上岗。
备件统一管理
利用威码逊全国940+服务网络构建备件存储仓库，支持备件电子化管理，全程可视化。
服务流程
Service process
客户下单
生成服务需求单
智能匹配工程师
标准SOP作业
上门定位打卡
预约服务时间
上传工单资料
现场客户验收
